Retourbeleid

Retourbeleid

Belangrijke informatie:

  • U heeft 14 dagen de tijd om uw retourzending te regelen.

  • Terugbetalingen worden binnen 10 dagen verwerkt.

  • Geen herstockeringskosten.

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Wij accepteren ruilingen.

  • Dit retourbeleid is onderworpen aan onze Servicevoorwaarden.

Retourprocedure

Wat de reden ook is, u heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst de tijd om uw artikelen te retourneren. Na deze periode worden retouren niet meer geaccepteerd.

Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongewassen, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking.

Om een ​​retourverzoek in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen op info@aurelia-france.com Wij begeleiden u door het proces. Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze via een betrouwbare vervoerder. U bent zelf verantwoordelijk voor alle retourkosten. Er worden geen herstockagekosten in rekening gebracht.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is verwerkt, wordt het volledige aankoopbedrag automatisch en binnen 10 dagen aan u terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling.

Als het langer duurt, neem dan contact met ons op, dan controleren we de situatie.

Uitwisselingen

Bent u niet helemaal tevreden met een artikel en wilt u het ruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via info@aurelia-france.com Geef aan welke artikelen u wilt ruilen en de reden daarvoor. We doen ons best om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.

Annuleringen

Om uw bestelling te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar info@aurelia-france.com Zo spoedig mogelijk. Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als u een verkeerde of beschadigde bestelling heeft ontvangen, maak dan foto's en stuur deze naar info@aurelia-france.com door uw bestelnummer te vermelden. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

Contact

Aurélia wordt beheerd door ......, een in Nederland geregistreerd bedrijf.

  • Bedrijfsnaam:

  • KvK-registratienummer: BTW-nummer:

  • Adres :

  • Handelsnaam: Aurélia

  • E-mailadres: info@aurelia-france.com

  • Telefoon:

Hulp nodig? Wij helpen u graag.

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag - vrijdag: 8:00 - 18:00 uur CEST

  • Zaterdag en zondag: 9.00 - 17.00 uur CEST